Politique de remboursement et de retour

Annulation d’une consultation en ligne :

L’annulation d’une consultation est possible en adressant un courriel à contact@lenergievitale.com. Si cette annulation est effectuée plus de 24 heures à l’avance, la consultation est échangeable à un autre créneau horaire. Passé ce délai de 24 heures, La consultation est intégralement due. En aucun cas, une annulation ne pourra donner lieu à remboursement.

 

Services :

Deux types de consultations sont possibles : au téléphone ou par visioconférence. Pour bénéficier d’une consultation à distance (par téléphone ou par internet), le consulté doit disposer d’un accès internet pour la prise de rendez-vous et être joignable aux dates et heures convenues.

 

Le consulté, lors de la réservation de sa consultation, s’engage à fournir toutes les informations requises pour valider son inscription. Il veillera tout particulièrement à s’assurer que les identifiants de messagerie instantanée et adresse e-mail fournis sont exacts et accessibles au moment du rendez-vous. En cas d’erreur sur les informations fournies, aucun remboursement ou avoir ne pourra être exigé par le consulté.

 

Droits et Délais de Rétractation

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, votre article doit être ni ouvert, ni visionné, ni utilisé. Nos systèmes détecterons les faits mentionnés ci-avant.

Vous disposez d’un délai de 14 jours  de droit de rétractation à compter de la réception d’un produit digital afin d’obtenir un remboursement complet à condition de nous avoir contacté à contact@lenergievitale.com de suite à compter de la réception de votre produit digital afin de nous informer de votre désir de vous faire rembourser. Nous vous indiquerons le processus du remboursement.

 

Modalités de remboursement :

Dans le cas de l’accès à un contenu payant, le client pourra faire valoir son droit de rétractation dans un délais de 14 jours dès lors qu’il aura été démontré qu’il a bien eu accès à sa commande en ligne (les journaux de connexion faisant foi) et qu’il a bien demander le report d’exécution par e-mail au moment de l’achat.

 Le remboursement sera effectué après le délais de rétractation.

 

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre demande de remboursement. Nous vous informerons de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement.

 

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter directement via ce Formulaire de contact.